1. Que comprend ma location ?
Votre location comprend l'usage exclusif du yacht, un équipage professionnel, le carburant, l'assurance et les taxes pour l'itinéraire prévu, l'équipement de sécurité, ainsi qu'un accueil personnalisé tout au long de votre voyage, notamment :
2. Puis-je personnaliser mon itinéraire ?
Oui, qu'il s'agisse de décorer le bateau pour un anniversaire spécial, une demande en mariage surprise, ou d'organiser des réservations de restaurant ou des repas spéciaux, nous serons ravis d'adapter le voyage à vos projets. Il suffit de nous le demander !
3. Que dois-je apporter à bord ?
Nous vous recommandons d'apporter une protection solaire (chapeau, crème solaire, lunettes de soleil), un maillot de bain et tout article personnel dont vous pourriez avoir besoin. Les serviettes sont fournies.
4. Le yacht est-il adapté aux enfants ?
Oui. Les familles sont les bienvenues. Pour des raisons de sécurité, les enfants doivent être surveillés à tout moment, en particulier lorsqu'ils se trouvent sur le pont.
5. Qu'en est-il du mal de mer ?
Si vous êtes sujet au mal des transports, nous vous recommandons de prendre un médicament adapté quelques heures à l'avance. Une fois à bord, il est préférable de s'asseoir le plus près possible du centre du bateau, dos à la direction du bateau. Il est également conseillé de poser votre tête sur un coussin, de boire de l'eau à petites gorgées et de fixer l'horizon plutôt que de regarder vers le bas sur vos appareils mobiles. En général, la plupart des clients qui prennent ces précautions se sentent bien après un court moment en mer. Notre équipage peut également vous suggérer les itinéraires les plus calmes et les conditions les plus favorables du jour.
6. Que se passe-t-il si le temps est mauvais ?
Votre sécurité et votre confort sont notre priorité. Si les conditions météorologiques ne permettent pas une croisière sûre et agréable, nous travaillerons avec vous pour ajuster l'horaire, modifier l'itinéraire ou reporter la sortie si possible. Au cas où nous ne pourrions pas répondre à vos besoins, nous vous offrirons bien sûr un remboursement intégral.
7. Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Pour garantir la date de votre choix — en particulier pendant les saisons de forte affluence —, il est préférable de réserver le plus tôt possible, surtout si vous avez une date et une heure précises en tête. Des réservations de dernière minute peuvent être disponibles en fonction de l'emploi du temps.
8. Y a-t-il de la musique à bord ?
Oui. Le yacht est équipé d'un système audio embarqué, et vous pouvez connecter votre propre appareil pour écouter votre musique préférée.
9. Puis-je me baigner pendant la croisière ?
Absolument. Nous pouvons jeter l'ancre dans de magnifiques spots de baignade. Veuillez suivre les consignes de l'équipage pour entrer et sortir de l'eau en toute sécurité.
10. Est-il permis de fumer sur le yacht ?
Pour des raisons de sécurité et d'entretien, il est interdit de fumer.
11. Comment s'effectuent les paiements ?
Un acompte minimum de 30 % est requis pour garantir votre réservation ; vous pouvez également régler la totalité du montant. Si votre croisière est réservée moins de 3 jours avant le jour de la croisière, nous exigerons le paiement intégral.
12. Puis-je emmener mon animal de compagnie ?
Désolé, les animaux de compagnie ne sont pas admis à bord.
13. Où déjeunons-nous ?
Lors des croisières d'une journée complète, nous recommandons toujours à nos clients de descendre du bateau pour se rendre au restaurant ; pour les croisières d'une demi-journée, cela n'est pas nécessaire car les collations fournies sont généralement suffisantes. Seuls quelques restaurants sélectionnés peuvent accueillir les passagers de bateaux de location, et dans certains cas, cela dépend également des conditions en mer. La bonne nouvelle, c'est que nous avons de nombreuses années d'expérience pour trouver les meilleurs endroits où manger en fonction des conditions de mer, et nous planifions toujours à l'avance et avons une réservation de secours. Une fois que vous aurez sélectionné votre croisière, vous verrez une liste des restaurants disponibles pour votre choix particulier ; il vous suffit de nous indiquer vos préférences et nous nous occuperons du reste. Veuillez noter que vous serez responsable de l'addition au restaurant, et que notre équipage ne se joindra pas à vous pour le repas. Notre priorité est la sécurité de notre bateau et l'intimité de nos clients.
14. Puis-je apporter de la nourriture et des boissons ?
Si vous souhaitez apporter quelques-unes de vos collations préférées, cela ne pose aucun problème, mais nous ne pouvons pas accepter de nourriture susceptible de tacher ou d'endommager le bateau. Nous n'autorisons pas le vin rouge à bord pour la même raison. Si vous avez des préférences en matière de boissons, veuillez nous en faire part et nous ferons de notre mieux pour y répondre.
15. Combien de personnes sont autorisées à bord du bateau ?
Lors de votre réservation, il vous sera demandé d'indiquer le nombre d'adultes et d'enfants (de moins de 16 ans) qui vous accompagneront. Dans le cas du YOLO1, nous avons une limite de 8 passagers . Nous faisons preuve d'une certaine flexibilité si vous venez avec de jeunes enfants ; pour plus d'informations, veuillez nous contacter.
16. Comment fonctionnent vos tarifs ?
C'est très simple : toutes les croisières matinales bénéficient d'une réduction de 5 %, les croisières de 7 heures ou plus bénéficient également d'une réduction de 5 %. De plus, la basse saison s'étend de mars à novembre (mars, avril, mai, septembre, octobre et novembre). Pendant ces mois, une réduction supplémentaire de 5 % est appliquée. Les croisières les plus avantageuses sont donc les croisières de 7 heures en basse saison.
17. Quelles sont les conditions d'annulation ?
En cas d'annulation :
Si nous annulons :
Veuillez noter que les conditions météorologiques ne peuvent être évaluées avec précision que deux jours avant votre location. Si nous avons des inquiétudes, nous vous contacterons à l'avance.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous les poser.
De rien 😄
👋 Des questions sur une croisière ? Discutez avec nous.